南京宁翔防雷技术服务内容

一、售前服务
1、资料：南京宁翔防雷将免费为用户和签约合作伙伴提供产品技术手册、行业解决方案。
2、咨询：签约合作伙伴、用户，在产品应用中有关技术问题可通过网络/电话/电邮的形式求助，宁翔服务人员将会及时给予回复。
3、培训：为用户、签约合作伙伴提供技术培训（讲座）。
4、设计：对复杂工程项目的投标或跟进，宁翔防雷为用户、签约合作伙伴在方案设计方面给予全力支持。

二、现场服务

1、现场勘查：为用户、签约合作伙伴提供现场勘查服务。
2、现场安装指导：为用户、签约合作伙伴提供现场安装指导服务。
3、工程施工：根据用户要求，我们还提供从方案设计、现场施工、巡检维护等一揽子系统的工程服务。
4、现场培训：为用户、签约合作伙伴提供现场运行维护及应急情况的基本培训。

三、售后服务
1、产品保修、保换：对从我司正规渠道购买的产品，均享有30天保换、2年免费保修、终身维修的优质服务。
2、事故响应：提供7*24小时服务热线，在第一时间为您提供各种技术咨询与服务。
3、工程巡检：对由南京宁翔防雷直接施工的工程项目，在产品质保期内我们会提供免费的年度巡检服务。
4、产品保险：南京宁翔防雷在工程中使用的防雷系列（SPD）产品已向保险公司投保产品责任险。

5、对南京宁翔防雷提供的防雷系列（SPD）产品因质量原因引起的损坏，由保险公司承担经济赔偿责任。
6、保用期外保修 ：对保用期外的南京宁翔防雷产品维护，只收取成本费。

 南京宁翔防雷工程科技有限公司